Chamados perdidos
Solicitações que somem em e-mails e mensagens, sem fila, sem prioridade e sem um responsável claro.
Falar com especialista
FourDesk
Centralize o atendimento e tenha controle total da operação.
O FourDesk conecta suporte, gestão e equipe técnica em uma única plataforma, organizando chamados, apontamentos de horas e histórico completo de atendimentos com integração ao ERP X da Senior.
Chamados organizados em um só lugar
Todo atendimento registrado, priorizado e acompanhado num painel único — sem informação espalhada em e-mails e mensagens.
Controle completo de horas e atendimentos
Apontamento de horas e histórico de cada chamado para medir esforço, custo e produtividade da equipe.
Integração nativa com ERP X Senior
Dados conectados ao ERP X da Senior, sem retrabalho e com visão ponta a ponta da operação.
O desafio
Seu atendimento ainda depende de planilhas, e-mails e informações espalhadas?
Falta de controle de horas
Sem registro de tempo por atendimento, fica impossível medir o esforço e o custo real do suporte.
Falar com especialistaBaixa visibilidade da gestão
Sem indicadores, a gestão decide no escuro e não enxerga os gargalos da operação.
Falar com especialistaFluxo
Fluxo simples para uma operação mais organizada
Do primeiro contato ao indicador final, o FourDesk organiza cada etapa do atendimento para o time trabalhar com clareza e previsibilidade.
Falar com especialista
Abertura do chamado
O cliente registra a solicitação e ela entra na fila já priorizada e com responsável definido.
Atendimento e acompanhamento
A equipe técnica atua no chamado com histórico completo e status atualizado em tempo real.
Registro de horas e atividades
Cada ação fica registrada, com apontamento de horas para medir esforço e custo do atendimento.
Gestão e indicadores
Painéis mostram volume, tempo de resposta e produtividade para decidir com base em dados.
Plataforma
Tudo conectado em uma única plataforma
Suporte, gestão e equipe técnica no mesmo lugar, integrados ao ERP X da Senior — menos ruído, mais controle e uma operação que anda sozinha.